N’oubliez pas que nos tapis sont fabriqués à la main et fabriqués spécialement pour votre commande en fonction de vos choix de taille et de couleurs. C’est pourquoi nous avons besoin de 6 à 8 semaines pour le produire spécialement pour vous.

Toutes les commandes domestiques et internationales sont expédiées par courrier Express avec numéro de suivi.

Les commandes pour L’UE prennent habituellement 2-3 jours ouvrables pour arriver et les commandes internationales 3-5 jours ouvrables. Notre expéditeur vous mettra à jour sur un horaire de passage pour la livraison par SMS ou e-mail.

Sur votre panier (page panier) entrez votre pays, état, ville/ville, code postal/zip et les frais d’expédition seront calculés de façon automatique.

Comme chaque article est fait sur mesure et fabriqué à la main spécialement pour vous, les retours ne sont donc pas possibles. Si vous n’êtes pas certain de la couleur ou du matériau du tapis, nous vous recommandons de commander un échantillon en premier. Vous pouvez cliquer ici pour commander vos échantillons.

En cas de dommage pendant le transport ou de défaut d’origine sur le produit, un retour sera possible. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales.
Pour les retours, contactez-nous et nous réserverons le retour pour vous.

Les échantillons peuvent être commandés directement sur notre site Web. Sur la page produit du tapis qui vous intéresse, vous trouverez à droite sous les images un bouton pour commander des échantillons de 15x15cm. Nous offrons gratuitement la livraison sur les échantillons. Vous pouvez cliquer ici pour commander vos échantillons.

Aspirez régulièrement (dans le sens du poil). Retirez les tâches immédiatement. Évitez l’eau et les autres liquides. Nous vous conseillons d’utiliser un nettoyeur à sec professionnel.

Pour des informations complètes veuillez trouver ici la fiche de maintenance complète.

Vous trouverez ici un PDF complet qui vous aidera à choisir la bonne taille de tapis pour votre intérieur.

Nos tapis sont des produits artisanaux qui soutiennent notre étiquette OEKO-TEX® en agissant de manière responsable et en prenant des décisions durables. Les matériaux, des fils aux tapis finis, sont testés pour la recherche de substances nocives et donc sans danger pour l’environnement et l’humain. Notre label MADE IN GREEN LABEL by Oekotex ® garantit également une fabrication dans des conditions de travail durables et socialement responsables.

Tous nos tapis sont certifiés GoodWeave, ce qui signifie qu’aucun enfant, travail forcé ou lié a été utilisé dans la fabrication d’un produit certifié, et que votre achat soutient des programmes qui éduquent les enfants et d’assurer un travail décent pour les adultes.

Si notre site a indiqué que le tapis est épuisé, alors il faudra environ 3 mois avant que ce tapis soit de nouveau en stock. La meilleure façon de rester à jour sur le moment où un tapis sera réapprovisionné est de s’inscrire à la liste d’attente sur un tapis. Vous serez averti dès que le tapis sera disponible en pré-commande.

Nous n’avons pas encore de showroom. Nous offrons des échantillons que vous pouvez commander hors du site avec la livraison gratuite.

Nos tapis sont faits pour durer, le design intemporel fait partie de notre philosophie. Nous valorisons les matériaux de grande qualité avant tout. Mais bien sûr, une durée de vie des tapis dépend également de la façon dont vous l’utilisez et de la quantité de passage auquel il est exposé.

Nous acceptons les modes de paiement VISA, MasterCard ou American Express et Paypal.