{"id":6095,"date":"2017-05-31T19:23:19","date_gmt":"2017-05-31T19:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/californian-living.com\/faq\/"},"modified":"2020-11-25T14:17:09","modified_gmt":"2020-11-25T13:17:09","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuand vais-je recevoir ma commande?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

N\u2019oubliez pas que nos tapis sont fabriqu\u00e9s \u00e0 la main et fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement pour votre commande en fonction de vos choix de taille et de couleurs.<\/span> C\u2019est pourquoi nous avons besoin de 6 \u00e0 8 semaines pour le produire sp\u00e9cialement pour vous.<\/span><\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment la commande sera-t-elle envoy\u00e9e ?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Toutes les commandes domestiques et internationales sont exp\u00e9di\u00e9es par courrier Express avec num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n

Les commandes pour L\u2019UE prennent habituellement 2-3 jours ouvrables pour arriver et les commandes internationales 3-5 jours ouvrables. Notre exp\u00e9diteur vous mettra \u00e0 jour sur un horaire de passage pour la livraison par SMS ou e-mail.<\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les frais d’exp\u00e9dition ?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Sur votre panier (page panier) entrez votre pays, \u00e9tat, ville\/ville, code postal\/zip et les frais d\u2019exp\u00e9dition seront calcul\u00e9s de fa\u00e7on automatique.<\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je retourner une commande ?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Comme chaque article est fait sur mesure et fabriqu\u00e9 \u00e0 la main sp\u00e9cialement pour vous, les retours ne sont donc pas possibles.<\/span>\u00a0Si vous n\u2019\u00eates pas certain de la couleur ou du mat\u00e9riau du tapis, nous vous recommandons de commander un \u00e9chantillon en premier.<\/span>\u00a0Vous pouvez cliquer ici<\/a> pour commander vos \u00e9chantillons.<\/span><\/p>\n

En cas de dommage pendant le transport ou de d\u00e9faut d\u2019origine sur le produit, un retour sera possible.<\/span>\u00a0Pour plus d\u2019informations, veuillez consulter nos conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.<\/span>
\nPour les retours, contactez-nous<\/a> et nous r\u00e9serverons le retour pour vous.<\/span>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je commander un \u00e9chantillon?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les \u00e9chantillons peuvent \u00eatre command\u00e9s directement sur notre site Web. Sur la page produit du tapis qui vous int\u00e9resse, vous trouverez \u00e0 droite sous les images un bouton pour commander des \u00e9chantillons de 15x15cm. Nous offrons gratuitement la livraison sur les \u00e9chantillons. Vous pouvez cliquer ici<\/a> pour commander vos \u00e9chantillons.<\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment nettoyer mon tapis ?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Aspirez r\u00e9guli\u00e8rement (dans le sens du poil).<\/span> Retirez les t\u00e2ches imm\u00e9diatement.<\/span> \u00c9vitez l\u2019eau et les autres liquides.<\/span> Nous vous conseillons d\u2019utiliser un nettoyeur \u00e0 sec professionnel.<\/span><\/p>\n

Pour des informations compl\u00e8tes veuillez trouver ici<\/a> la fiche de maintenance compl\u00e8te.<\/span>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment choisir la taille de mon tapis ?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Vous trouverez ici<\/a> un PDF complet qui vous aidera \u00e0 choisir la bonne taille de tapis pour votre int\u00e9rieur.<\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbMon tapis est-il respectueux de l\u2019environnement ?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nos tapis sont des produits artisanaux qui soutiennent notre \u00e9tiquette OEKO-TEX\u00ae en agissant de mani\u00e8re responsable et en prenant des d\u00e9cisions durables.<\/span>\u00a0Les mat\u00e9riaux, des fils aux tapis finis, sont test\u00e9s pour la recherche de substances nocives et donc sans danger pour l\u2019environnement et l’humain.<\/span>\u00a0Notre label MADE IN GREEN LABEL by Oekotex \u00ae garantit \u00e9galement une fabrication dans des conditions de travail durables et socialement responsables.<\/span><\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbMon tapis a-t-il \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9 par des enfants?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Tous nos tapis sont certifi\u00e9s GoodWeave, ce qui signifie qu\u2019aucun enfant, travail forc\u00e9 ou li\u00e9 a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans la fabrication d\u2019un produit certifi\u00e9, et que votre achat soutient des programmes qui \u00e9duquent les enfants et d\u2019assurer un travail d\u00e9cent pour les adultes.<\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuand est-ce que le tapis que je souhaite acheter reviendra-t-il en inventaire?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Si notre site a indiqu\u00e9 que le tapis est \u00e9puis\u00e9, alors il faudra environ 3 mois avant que ce tapis soit de nouveau en stock.<\/span> La meilleure fa\u00e7on de rester \u00e0 jour sur le moment o\u00f9 un tapis sera r\u00e9approvisionn\u00e9 est de s\u2019inscrire \u00e0 la liste d\u2019attente sur un tapis.<\/span> Vous serez averti d\u00e8s que le tapis sera disponible en pr\u00e9-commande.<\/span><\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbAvez-vous un showroom ?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous n\u2019avons pas encore de showroom.<\/span> Nous offrons des \u00e9chantillons que vous pouvez commander hors du site avec la livraison gratuite.<\/span><\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle est la dur\u00e9e de vie d’un tapis ?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nos tapis sont faits pour durer, le design intemporel fait partie de notre philosophie.<\/span> Nous valorisons les mat\u00e9riaux de grande qualit\u00e9 avant tout.<\/span> Mais bien s\u00fbr, une dur\u00e9e de vie des tapis d\u00e9pend \u00e9galement de la fa\u00e7on dont vous l\u2019utilisez et de la quantit\u00e9 de passage auquel il est expos\u00e9.<\/span><\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels types de paiement acceptez-vous?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous acceptons les modes de paiement VISA, MasterCard ou American Express et Paypal.<\/p>\n

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[vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuand vais-je recevoir ma commande?\u00a0\u00bb custom_font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23d3bb90″ use_custom_heading=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb] N\u2019oubliez pas que nos tapis sont fabriqu\u00e9s \u00e0 la main et fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement pour votre commande en fonction de vos choix de taille et de couleurs. C\u2019est pourquoi nous avons besoin de 6 \u00e0 8 semaines pour le produire sp\u00e9cialement pour vous. [\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment la commande sera-t-elle ...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6095","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6095"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6683,"href":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6095\/revisions\/6683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/californian-living.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}